האם שרתי אפל נפלו? או שזו אשמתך?

בדוק את הסטטוס של שירותי אפל

במקרה שאחד משירותי אפל אינו פועל כהלכה עבורך, תמיד תוכל לבדוק אם מדובר בכשל מדווח. אפל מעמידה לרשות המשתמשים שלה אתר אינטרנט שבו מפורטים כל השירותים בתוך המערכת האקולוגית של החברה. במקרה שאחד מאלה מציג בעיה כלשהי, היא תדווח באתר זה ממש בחלק שבו מתרחשת הבעיה. המידע על הכשל יצורף כמו גם שעת ההתחלה כדי שיהיה לך מושג אם זה משהו אחרון או הרבה יותר זמני.

מצורפת תבנית צבע המייצגת את העובדה ששירות פועל כהלכה או לא. ירוק פירושו שהוא זמין במלואו לכל המשתמשים. במקרה שהוא יוצא צהוב, זה אומר שיש סוג כלשהו של תקלה שמשפיעה על חלק מסוים בשירות ואולי לא בכל הציוד. הבעיה החמורה מיוצגת כאשר מופיע עיגול אדום, מה שאומר שהשירות מושבת לחלוטין עקב בעיה חמורה ושתחילה לא ניתן לגשת אליו. ללא ספק, זה הדבר הגרוע ביותר שיכול לקרות למשתמש שזקוק לשירות כדי לעבוד או פשוט להוריד אפליקציה מחנות אפל, מה שעלול להפוך למשימה בלתי אפשרית לחלוטין.

במקרה של מפתחים, את סטטוס המערכת של המפתח ניתן למצוא רק בתחתית טבלת סטטוס המערכת עליה התייחסנו בעבר. בדרך זו תוכל לקבל מידע על אותם שירותים שהם הרבה יותר ספציפיים עבור כל המפתחים ליצירת יישומים חדשים.

דווח על בעיה והמתן לפתרון

במקרה שאתה מציג בעיה כלשהי בשירות כמו ב-App Store, בלוח השנה או ב-FaceTime אך היא אינה מפורטת באתר שציינו למעלה, תמיד תוכל לדווח על כך. ברור שבדרך זו אתה יכול לעזור לאפל לזהות את הבעיות הללו שיכולות להתרחש בקבוצה קטנה מאוד של משתמשים כדי שניתן יהיה לפתור אותן בהקדם האפשרי.

על מנת לשלוח את הדוח, פשוט צריך לפנות לתמיכה הטכנית של החברה. כך תוכלו לסקור לעומק את השגיאה שמופיעה על המסך ולקבוע האם מדובר בכשל בשרתים ושהיא באה לידי ביטוי כך שיתחילו לעבוד עליה. לאחר הדיווח והוא מופיע בעמוד זה, אתה פשוט צריך להמתין לפתרון מלא, תהליך שיכול לקחת מספר שעות ואפילו ימים בהתאם לחומרה.

האם השירות באמת מושבת או שזה באג?

בהזדמנויות מסוימות יכול להיות ששירות מפסיק לעבוד, כמו ה-App Store עצמה, אך מדובר בכשל שאינו מתבטא באופן כללי. במקרים אלו ניתן לקחת בחשבון שייתכן שיש באג במערכת ההפעלה שגורם להופעת השגיאה. כדי לנסות לפתור את זה, אתה יכול להפעיל מחדש את המכשיר ובמקרים הקיצוניים ביותר לשחזר את הציוד כדי להיות מסוגל לפתור את זה. ברור שלפני נקיטת אמצעים קיצוניים שכאלה, יש לוודא ששגיאה זו אינה נפוצה במחשבים אחרים.