ל-Apple TV אין רמקולים, אולם מדובר במכשיר שמאפשר כמובן יציאת אודיו דרך רמקולים חיצוניים או אלו של הטלוויזיה או המסך עצמו. עכשיו, מה אתה יכול לעשות אם אתה נתקל בבעיות עם הסאונד של Apple TV שלך? בפוסט זה אגיד לך את השלבים שעליך לבצע כדי שיהיה שוב אודיו במכשיר שלך.
יסודות להימנע מבעיות איתם
מעבר לניסיון להעלות ולהנמיך את הווליום עם השלט, דבר שאנו מניחים שכבר ניסיתם, ישנן חלופות נוספות שתוכלו לנסות לפני שמניחים שה-Apple TV חייב לעבור תמיכה טכנית.
אם זה עם אפליקציה ספציפית
זה מקרה לא סביר, אבל גם זה לא נשלל. אם אתה יכול לשמוע בצורה מושלמת את הצליל של כל האפליקציות מלבד אחת, יש עדויות לכך שזו האפליקציה שיש לה בעיות. ייתכן שהבעיה הזו הייתה קיימת בגרסת האפליקציה שיש לך והמפתחים כבר פתרו אותה, אז אנו ממליצים לך לעדכן אותה.
אם אתה כבר בגרסה העדכנית ביותר של זה, מה שאתה יכול לנסות הוא להסיר אותה ואז להוריד אותה מחדש מ-App Store. בדרך זו, כל הנתונים המאוחסנים באפליקציה ב-Apple TV יימחקו ואיתם השגיאות האפשריות שיכלו לנבוע. אם לאחר מכן זה לא יעבוד לכם, סביר להניח שתצטרכו לפנות למפתח כדי ליידע אותו על הבעיה והוא יוכל לתקן אותה בעדכון עתידי.
הקלאסיקה: כיבוי והדלקה
אפריורי, מכשירים אלקטרוניים מסוג זה ערוכים לבצע מספר משימות ללא בעיה תוך ביצוע תהליכים אחרים ברקע ללא בעיה, אולם יכולות להתרחש כאן שגיאות ולגרום למשהו לא לעבוד טוב ואף לתת תחושה שמדובר בכשל חומרה כאשר למעשה זה לא.
כדי לסגור תהליכים אלו מומלץ לכבות ולהדליק את Apple TV ומכיוון שלא ניתן לכבות אותו ככזה אלא להרדים, אנו ממליצים לכם נתק אותו למספר שניות ולחבר אותו מחדש. זה גם נוח לעשות את אותו הדבר עם פלט השמע, בין אם זה טלוויזיה או רמקול חיצוני.
בדוק שיש לך תוכנה מעודכנת
למרות שמדובר בבאג מוזר מאוד שיש בגרסה יציבה של tvOS (מערכת ההפעלה של Apple TV), לא שוללים שהוא קיים. לכן, הדרך הטובה ביותר לוודא שזה לא המקרה היא להתקין את הגרסה העדכנית ביותר הזמינה עבור המחשב שלך.
לשם כך עליך לעבור להגדרות> מערכת> עדכוני תוכנה> עדכון תוכנה. בסעיף זה, הגרסה העדכנית ביותר של tvOS התואמת למכשיר שלך תופיע מוכנה להורדה ולהתקנה שלאחר מכן, אם באמת עדיין אין לך את Apple TV מעודכן לגרסה העדכנית ביותר.
בדוק את פלט השמע
המלצה בסיסית נוספת של משהו שכדאי לבדוק במקרים אלה היא הגדרות הסאונד של Apple TV עצמן. כדי לעשות זאת אתה רק צריך לבצע את השלבים הבאים:
- פתח את ההגדרות ב-Apple TV.
- עבור אל וידאו ואודיו.
- עבור אל פלט שמע.
- בדוק שהפלט הנכון נבחר, בין אם הם הרמקולים של הטלוויזיה עצמה או אלה החיצוניים שהגדרת.
מבלי לצאת מהסעיף שהוזכר לעיל, אתה יכול לסקור פלט שמע זמני כדי לבחור רמקול Bluetooth או HomePod שאולי יש לך כאן. העובדה שזה זמני פירושה שבכל פעם שתפעיל את Apple TV שוב תצטרך להגדיר אותו. אתה יכול גם ללכת לתפריט שלפני זה ולהיכנס פורמט שמע ושנה את הפורמט מ-No לאחת מהאפשרויות האחרות שנראות כדי לסיים לוודא אם יש בעיית תצורה.
אם אתה משתמש ברמקולים של הטלוויזיה עצמה
לאחר שנשללו שהבעיה יכולה לנבוע מהתצורה של ה-Apple TV, הגיע הזמן להתחיל לסקור היבטים אחרים. בסעיפים הבאים, אנו אגיד לך מה עליך לבדוק אם אתה משתמש באלו של הטלוויזיה עצמה כפלט, שזוהי גם פלט ברירת המחדל שבו משתמשת Apple TV עבור שמע.
מה אם הרמקולים האלה ייכשלו?
אתם בטח חושבים שדווקא ה-Apple TV הוא זה שגורם לבעיות שמע, ובכל זאת אלו הרמקולים של הטלוויזיה כושלים, ובמקרה זה הם לא יעבדו בשום מקום אחר. לכן אנו ממליצים לך לבחור מקור אחר בטלוויזיה. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להעלות כל ערוץ שידור חי קלאסי כדי לבדוק אם אתה יכול לשמוע אותו היטב בהם.
אם אין כאן בעיות, נראה בסעיפים הבאים מה לעשות. כעת, אם גם אתם לא שומעים את הצליל ממקורות אחרים אלו, סביר מאוד להניח שרמקולי הטלוויזיה פגומים, מה שיחייב אתכם לפנות לשירות הטכני של המותג כדי לדווח על האירוע.
בדוק את כבל ה-HDMI
האופן שבו המכשיר מתחבר לטלוויזיה כך שהוא משחזר את התמונה והשמע הוא דרך ה כבל HDMI , אז הדרך הראשונה להתחיל לשלול בעיות בהקשר זה תהיה לבדוק את הכבל הזה. במקרים של פגום, זה יכול גם להשפיע על התמונה, אם כי זה לא חייב. תבדוק ששניהם מחברים בתור ה כֶּבֶל שמצטרף אליהם אין כל נזק.
ייתכן גם שכן מחברים בטלוויזיה או Apple TV אלה שיש להם בעיה. נסו לנקות אותם עם מברשת שיניים עם זיפים רכים או ספוגית ללא מוך כדי לשלול נקודות אבק שנכנסו. אם יש לטלוויזיה מקורות HDMI שונים אתה יכול גם לחבר אותו לאלה כדי לבדוק אם זה עובד עליהם. אם עדיין אין לך דרך להפעיל את האודיו, מומלץ לך נסה כבל HDMI אחר , כדי שתוכל לוודא שזה לא זה שגורם לבעיות.
תנסה טלוויזיה אחרת
אנחנו לא יודעים אם יש לך טלוויזיה או צג אחר בבית. אם אין לך יותר מזה שאתה משתמש בו, נקודה זו לא תעזור לך הרבה, אבל אם יש לך עוד אחד, זה יעזור לך לשלול שהבעיות שאתה נתקל בהן נובעות מהטלוויזיה שאתה באמצעות.
לכן, נסה לנתק את ה-Apple TV מהטלוויזיה שבה השתמשת ולחבר אותה לכל מכשיר אחר. בצע את כל הבדיקות שלדעתך רלוונטיות כדי לבדוק אם זה עובד. ברור שהעובדה שהמכשיר משחזר את האודיו בצורה מושלמת בטלוויזיה החדשה תהווה אינדיקציה ברורה לכך שהשנייה פגומה, אבל אם היא תמשיך לגרום לבעיות, זה כשהאפשרות גוברת שדווקא ב-Apple TV התקלה.
אם אתה מתחבר לרמקול חיצוני
אם בעיית השמע שאתה חווה מחוברת לרמקול חיצוני, אנו ממליצים לנסות להשמיע את הצליל דרך רמקולי הטלוויזיה ולבצע את הבדיקות בסעיף הקודם. בצורה זו תשלול אם מדובר בכשל של ה-Apple TV או הרמקול שבו אתה משתמש.
אם זה HomePod
במקרה שאתם משתמשים ברמקולים אחד או שניים של אפל, מומלץ שת לְהַבטִיחַ שהחיבור שלך נעשה כהלכה ו. ניתן לעשות זאת במהירות על ידי פתיחת מרכז הבקרה ב-Apple TV, גלילה מטה לאפשרות AirPlay בתחתית, ובחירה ב-HomePod(ים) כמקור השמע. רצוי גם ש להגביר את הווליום באופן ידני על אלה כדי לוודא שהם לא הושתקו.
היבט בסיסי נוסף הוא שאתה בודק שה-HomePod(ים) מנגנים אודיו כראוי ממקורות אחרים כמו האייפון . נסה להשמיע שיר עליהם על ידי שליחת האות דרך AirPlay. אם זה לא עובד גם במקרה הזה, כדאי להתמקד רק ברמקול הזה כמרכז הבעיה שלך, שכן הוא יהיה אשם במאה אחוז בבעיות שלך ולא אפל TV.
אם הצלחתם להפעיל תוכן ממכשירים אחרים, אנו חוזרים להתמקד בתאימות שלהם ל-Apple TV, עבורה אנו ממליצים לכם לבדוק אם הם מעודכנים לגרסה העדכנית ביותר. גרסת התוכנה האחרונה זמינה זה נעשה מאפליקציית Home באייפון, אייפד או מק על ידי מעבר להגדרות הרמקול ובדיקת התראות על כך שעדכון תוכנה מוכן להתקנה ב-HomePods.
אם זה רמקול אחר
אם זה לא HomePod אלא רמקול בלוטות' שחיברת, אנו מפצירים בכם גם במקרה זה נסה את זה עם מכשירים אחרים כדי לשלול את הבעיות שלך. אם אין לך בעיות עם אותם אחרים, זה יהיה הזמן לבדוק אם החיבור נעשה כהלכה, על ידי מעבר אל הגדרות> פקדים והתקנים> Bluetooth.
אם גם אתם לא מצליחים לשמוע את הצליל לאחר שחיבור ה-Bluetooth מאובטח, סביר מאוד להניח שמדובר ברמקול שיש לו פגם כלשהו. לנסות ל לחבר אוזניות או רמקול Bluetooth אחר ל-Apple TV בעקבות אותם שלבים, שכן אם אלה יעבדו, ניתן לשלול לחלוטין שמערכת חיבור הבלוטות' של המכשיר פגומה.
אם הגעת למסקנה שה-Apple TV נכשל
לאחר שניסית את כל מה שהוזכר בפוסט הזה, ייתכן שהמסקנה שלך היא שמה שנכשל זה ה-Apple TV או שלפחות יש לך ספקות לגביו. במקרה זה, לא תוכל לעשות הרבה יותר בעצמך כדי לנסות לזהות ו/או לתקן את Apple TV, מכיוון שזה יצטרך להיעשות על ידי אפל או שירות מורשה.
לשם כך, אנו ממליצים לבקש סיוע מאתר אפל (או מאפליקציית התמיכה באייפון ובאייפד) כדי שאיש מקצוע יוכל לבדוק את המכשיר. אם יתגלה לבסוף שהוא פגום, יציעו לך החלפה של המכשיר שתצטרך לשלם או לא, תלוי אם הוא מכוסה באחריות או אם זה נובע מגורם כלשהו שהוא לא מכסה . כמו כן, אם חלפה תקופת הערבות החוקית, תצטרכו לשלם עבור ההחלפה.
